Защита прав потребителей. Возврат денег за товар.

Защита прав потребителей устанавливает, что возврат денег за товар возможен в том случае, если потребитель обнаруживает на товаре недостатки, не оговоренные при продаже продавцом. Также потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Получается, что в случае покупки часов со скидкой, на которых была царапина, о наличии которой покупатель был извещен, возврат денег в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" из-за данного дефекта произвести не получится.

Необходимо отдельно обговорить и момент возврата денежных средств, если речь идет не об обычной товаре, а о технически сложном. В этом случае, расторжение договора купли-продажи по защите прав потребителей и возврат денег могут быть возможны только при соблюдении нескольких условий:
- обнаружении недостатков товара в течении 15 дней со дня его передачи потребителю;
- обнаружении существенного недостатка товара;
- нарушении установленных Законом РФ "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров устанавливается Правительством РФ и содержится в соответствующем Постановлении.

Требование о возврате денежных средств, в соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" может быть предъявлено в течении гарантийного срока или срока годности товара. А в отношении товара на который гарантийный срок не установлен, требование о возврате денежных средств может быть заявлено в разумный срок, не превышающий 2 лет со дня передачи товара потребителю.

Со стоимостью услуг в рамках защиты прав потребителей по возврату денег, можно ознакомиться здесь.

В случае возникновения каких-либо вопросов или необходимости профессиональной помощи в страховых спорах,спорах о возмещении причиненного вреда или иных, Вы всегда можете позвонить нам или написать свой вопрос на наш электронный адрес.